BANT v3.0 и другие обновления системы

мая 28, 2023

Бюджет - Любое упоминание или обсуждение бюджета.
ЛПР - Любые упоминания того, кто принимает решение или принимает финальное решение по обсуждаемому вопросу.
Потребность - извлекает потребности клиентов по широким темам и в широком контексте:
Мечты, Желания, Проблемы, Боли, Требования, Цели, Задачи и тд. Пока это пишется как один лейбл.
Сроки - Ответы на вопросы, когда клиент хочет/готов получить результат или сдвинуться на следующий этап сделки.

На прошлой неделе мы выкатили новый BANT

Это значит, что все загруженные звонки будут обработаны нейросетью, которая извлечет все, что найдет по 4м контекстам:

Бюджет - Любое упоминание или обсуждение бюджета.
ЛПР - Любые упоминания того, кто принимает решение или принимает финальное решение по обсуждаемому вопросу.
Потребность - извлекает потребности клиентов по широким темам и в широком контексте:
Мечты, Желания, Проблемы, Боли, Требования, Цели, Задачи и тд. Пока это пишется как один лейбл.
Сроки - Ответы на вопросы, когда клиент хочет/готов получить результат или сдвинуться на следующий этап сделки.

В следующих версиях мы будем разделять Боль, Боль конкретного человека, Цели, Стоимость этой боли и Задачи в разные лейблы.

Если у вас есть какие-то специфические метрики, которые необходимо извлекать из каждого диалога, это делается с помощью дообучения системы. Сейчас у нас на этапе онбординга клиенты из разных отраслей, для которых мы кастомизируем систему, например для:
- Заполнения 40 ячеек чек-листа для контроля качества звонков;
- Выявления ответов на 38 ключевых вопросов;
- Извлечения 20 маркеров качества звонка;
и т.д

Успешно провели более 10 экспресс-тестов. И почти везде положительный результат)) Это когда вы присылаете 5-10 звонков и мы снимаем вам loom, как они обрабатываются новым BANTом.

Открыли доступ на регистрацию в бесплатном тарифе с любой почты, в том числе с бесплатных доменов.