Онбординг для стартапа
В условиях селфонбординга (PLG) ваш продукт должен продавать себя сам. Опыт первого дня - самая важная часть пути пользователя. И именно здесь большинство продуктов терпят неудачу. Именно в первый день вы полностью завладеваете вниманием пользователя, и у вас есть очень узкое окно, чтобы произвести на него впечатление. Почему это должно вас волновать? Уровень отсева после первого дня может быть удивительно высоким. В средней SaaS-компании 40-60%+ новых пользователей не возвращаются к продукту на второй день. Если пользователь в первый день увидит ценность продукта, он с гораздо большей вероятностью станет платным клиентом и будет делиться вашим продуктом с другими, чем в противном случае. Улучшение активации новых пользователей, как правило, улучшает все последующие KPI: конверсию из бесплатных в платные, удержание, чистую экспансию, окупаемость CAC, NPS и т.д. Если вы сможете добиться этого, то окажетесь на пути к очень сильной бизнес-модели. За последний год я подписал...