salesai

  Показатели удержания клиентов служат важной проверкой здоровья вашего бизнеса. Эти данные дают представление о том, сколько доходов ежемесячно сохраняет ваш бизнес, может ли он выжить при текущем уровне оттока клиентов и насколько хорошо ваша организация конвертирует продление контрактов. Наиболее очевидным способом измерения удержания клиентов является расчет прямых показателей удержания, таких как коэффициент удержания и отток клиентов.   Но эти показатели говорят лишь о том, как часто вы удерживаете и теряете клиентов - они не дают более детального представления о доходах, связанных с этими клиентами, о том, почему клиенты уходят или не уходят, и о других важных факторах, связанных с удержанием. В этой статье мы рассмотрим основные показатели удержания клиентов, позволяющие измерить "прилипаемость" вашего продукта, потенциал роста вашего бизнеса и ценность существующих клиентов. Какие наиболее важные показатели удержания клиентов необходимо отслеживать: Коэффициент отток...

  Просто иметь SaaS-продукт, который полезен, прост в использовании, настраивается и доступен по цене, недостаточно для того, чтобы обеспечить постоянный поток пользователей. Печально, но факт. Чтобы привлечь клиентов и показать, насколько полезен их продукт, почти все SaaS-компании предлагают пользователям бесплатную пробную версию. Однако не все бесплатные пробные версии конвертируются так, как хотелось бы поставщикам SaaS. По данным исследования, 80% пользователей бесплатных пробных версий не превращаются в платящих клиентов. Если вы хотите использовать возможность бесплатной пробной версии и получить больше, то вот восемь шагов, которые вам необходимо предпринять, чтобы повысить коэффициент конверсии пользователей пробных версий в подписчиков и клиентов SaaS. 1. Учет различных этапов пути покупателя Распространенная ошибка, которую совершают многие SaaS-компании, заключается в том, что они продвигают бесплатные пробные версии на каждом этапе пути покупателя. Конечно, подписка п...